Häufig gestellte Fragen
Hier findest du schnell Antworten rund um unsere Garagenböden, Beleuchtung, Bestellung, Lieferung und unseren Kundenservice.
GP Floor Pace
Fragen zu unseren 40 × 40 cm PP-Klickfliesen
Wie groß und wie dick sind die Pace-Fliesen?
Eine GP Floor Pace Fliese ist 40 × 40 cm groß und 1,8 cm hoch. Eine Verpackung enthält sechs Fliesen und deckt damit 0,96 m² ab.
Was ist der Unterschied zwischen offenen und geschlossenen Pace-Fliesen?
Die offenen Modelle, beispielsweise Pace #1 und Pace #5, lassen Wasser und Luft durch die Oberfläche zirkulieren. Dadurch kann sich weniger Feuchtigkeit auf der Oberfläche stauen.
Geschlossene Modelle bieten eine weitgehend geschlossene Oberfläche und eignen sich besonders, wenn eine glatte und kompakte Optik gewünscht wird.
Welches Pace-Modell eignet sich für Wagenheber oder Hebebühnen?
Für hohe punktuelle Belastungen empfehlen wir bevorzugt ein offenes Pace-Modell wie Pace #1 oder Pace #5. Lasten sollten immer möglichst großflächig verteilt werden.
Bei schweren Maschinen, Hubwagen oder Hebebühnen solltest du uns vorab Informationen zur Belastung und Aufstandsfläche senden.
Muss der Untergrund vollkommen eben sein?
Kleine Unebenheiten können häufig überbrückt werden. Größere Löcher, starke Höhenunterschiede oder lose Stellen sollten vorher ausgeglichen beziehungsweise befestigt werden.
Muss ich eine Dehnungsfuge einhalten?
Ja. Zu festen Bauteilen wie Wänden, Säulen und Treppen sollte rundherum eine Dehnungsfuge von ungefähr 0,5 bis 1 cm eingehalten werden.
Wie werden die Pace-Fliesen verlegt?
Die Fliesen werden über das Klicksystem miteinander verbunden. Eine Verklebung ist normalerweise nicht erforderlich. Beginne möglichst an einer geraden Seite und arbeite Reihe für Reihe.
Wie lassen sich Pace-Fliesen zuschneiden?
Zuschnitte können beispielsweise mit einer Stichsäge, Handkreissäge oder Tischkreissäge vorgenommen werden. Verwende ein geeignetes Kunststoff-Sägeblatt und trage entsprechende Schutzausrüstung.
Wie reinige ich einen Pace-Garagenboden?
Loser Schmutz kann abgesaugt oder abgekehrt werden. Für eine gründlichere Reinigung eignen sich Wasser und ein mildes Reinigungsmittel. Aggressive Chemikalien solltest du vermeiden.
Kann ich die Fliesen später wieder aufnehmen?
Ja. Die Klickfliesen können vorsichtig voneinander gelöst, neu kombiniert und bei einem Umzug grundsätzlich wiederverwendet werden.
GP Floor Match
Fragen zu unseren 50 × 50 cm PVC-Klickfliesen
Wie groß und wie dick sind die Match-Fliesen?
Eine GP Floor Match Fliese ist 50 × 50 cm groß und 0,6 cm dick. Vier Fliesen ergeben zusammen eine Fläche von 1 m².
Was ist der Unterschied zwischen Pace und Match?
Pace besteht aus Polypropylen und ist mit 1,8 cm deutlich höher. Match besteht aus massivem PVC, ist flacher, schwerer und dämpft Lauf- und Rollgeräusche stärker.
Match eignet sich besonders für Werkstätten und Flächen, bei denen eine robuste, geschlossene Oberfläche gewünscht wird.
Müssen Match-Fliesen verklebt werden?
Bei vielen Flächen ist eine schwimmende Verlegung möglich. Bei starken Temperaturschwankungen, direkter Sonneneinstrahlung, hoher Belastung oder großen Flächen kann eine Verklebung sinnvoll oder erforderlich sein.
Sind Match-Fliesen für eine Werkstatt geeignet?
Ja. Durch das massive PVC sind Match-Fliesen widerstandsfähig, geräuscharm und für viele Werkstattbereiche geeignet. Bei Hebebühnen und schweren Maschinen muss die konkrete Belastung trotzdem individuell geprüft werden.
Wie werden Match-Fliesen zugeschnitten?
Gerade Schnitte können abhängig vom Werkzeug mit einem geeigneten Messer oder einer Säge ausgeführt werden. Die Fliese sollte beim Schneiden sicher fixiert sein.
Gibt es Abschlusskanten für Match-Fliesen?
Ja, passend zur Match-Kollektion sind Zubehör und Abschlusskanten erhältlich. Die aktuelle Auswahl findest du direkt in der Kategorie Match Zubehör.
GP Light Shine
Fragen zu Beleuchtung, Lichttunneln und Montage
Welche Größe hat das Standard-Shine-Set?
Das Standardset hat ein Außenmaß von ungefähr 2,43 × 4,83 m. Abhängig vom gewählten Aufbau und Zubehör können sich die tatsächlichen Maße unterscheiden.
Mit welcher Spannung wird die Shine-Beleuchtung betrieben?
Die Shine-Beleuchtung ist für den Betrieb an 220–240 V ausgelegt. Der elektrische Anschluss sollte fachgerecht und entsprechend den örtlichen Vorschriften ausgeführt werden.
Ist die Shine-Beleuchtung dimmbar?
Je nach gewählter Ausführung ist eine Dimmung möglich. Achte darauf, dass Dimmer, Steuerung und Beleuchtung technisch miteinander kompatibel sind.
Kann die Beleuchtung abgehängt montiert werden?
Ja. Neben der direkten Deckenmontage ist mit dem passenden Zubehör auch eine abgehängte Montage möglich. Dafür bieten wir entsprechende Abhängerahmen und Zubehörteile an.
Kann ich die Shine-Beleuchtung individuell zusammenstellen?
Ja. Mit L-, T-, X-, V- und Y-Verbindern lassen sich unterschiedliche Formen und Größen umsetzen. Für individuelle Projekte kannst du uns gerne eine Skizze mit den gewünschten Maßen senden.
Wer sollte den elektrischen Anschluss durchführen?
Arbeiten an der festen 230-Volt-Elektroinstallation sollten durch eine qualifizierte Elektrofachkraft durchgeführt werden. Das gilt insbesondere für Schalter, Dimmer und feste Deckenauslässe.
Bestellung, Zahlung und Versand
Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Abholung und Bezahlung
Wie lange dauert die Lieferung bei lagernder Ware?
Bei vorrätigen Produkten beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel ungefähr 3 bis 7 Werktage. In Aktionszeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.
Was bedeutet Vorbestellung?
Bei einer Vorbestellung ist die Ware noch auf dem Weg zu uns oder befindet sich in Produktion. Die jeweils erwartete Lieferzeit wird auf der Produktseite oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Kann ich meine Bestellung in Korntal-Münchingen abholen?
Eine Abholung an unserem Standort in Korntal-Münchingen ist nach vorheriger Terminabstimmung möglich. Bitte warte auf unsere Bestätigung, bevor du dich auf den Weg machst.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Land und Bestellung stehen unter anderem PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, SEPA und weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten zur Verfügung.
Erhalte ich bei Banküberweisung einen Rabatt?
Bei einer Zahlung per Banküberweisung können aktuell 2 % Skonto berücksichtigt werden. Maßgeblich sind die Angaben im Checkout, Angebot oder in der Auftragsbestätigung.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und weitere Einfuhrkosten durch den Empfänger zu zahlen sein.
Kann eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden?
Größere Bestellungen können aus mehreren Paketen oder Paletten bestehen. Dadurch ist es möglich, dass einzelne Teile der Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Kann ich vor der Bestellung ein Muster erhalten?
Ja. Für unsere Bodenkollektionen können Muster bestellt werden. So kannst du Farbe, Oberfläche und Material vor einer größeren Bestellung prüfen.
Support, Reklamation und Rückgabe
Hilfe bei Schäden, fehlender Ware und Rücksendungen
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Fotografiere bitte die beschädigte Verpackung, das Versandlabel und die betroffene Ware. Melde den Schaden anschließend möglichst zeitnah über unsere Problem-melden-Seite.
Bitte entsorge die Verpackung erst, nachdem dein Anliegen bearbeitet wurde.
Was mache ich, wenn Teile meiner Bestellung fehlen?
Prüfe zunächst die Anzahl der erhaltenen Pakete und die Versandverfolgung. Größere Bestellungen werden teilweise in mehreren Sendungen zugestellt. Fehlt danach weiterhin Ware, sende uns bitte deine Bestellnummer und eine kurze Auflistung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Nutze am besten unser Kontaktformular. So liegt dein Anliegen schriftlich vor und kann mit der Bestellnummer direkt zugeordnet werden.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Die Bedingungen und Schritte für eine Rücksendung findest du auf unserer Retourenseite. Bitte sende Ware nicht unangekündigt zurück.
Kann ich eine bereits versendete Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie normalerweise nicht mehr im Versandprozess gestoppt werden. Nutze in diesem Fall nach Erhalt den vorgesehenen Retourenprozess.
Welche Angaben helfen bei einer Produktberatung?
Sende uns möglichst die Fläche in Quadratmetern, die Raummaße, den geplanten Einsatzbereich, deine gewünschten Farben und Informationen zu besonderen Belastungen.
Fotos oder eine Skizze helfen uns zusätzlich bei der Auswahl und Mengenberechnung.
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